Телефонные переговоры - сегодня неотъемлемая часть профессиональной деятельности многих людей. От умения грамотно вести диалог с невидимым собеседником во многом зависит и престиж фирмы, в которой они работают, и собственное - деловое и материальное - благополучие. Психология деловых переговоров по телефону имеет свою специфику, и важно знать эту специфику и о ней стоит поговорить подробнее. |