Quantcast
Channel: Все подкасты на PodFM.ru
Viewing all articles
Browse latest Browse all 138032

От жалобы к лояльности — эффективное урегулирование претензий (1) (слайдкаст)

$
0
0
Тезисы доклада:


- претензия клиента - плюс или минус для компании
- эффективная структура процесса управления претензиями
- "принцип айсберга"
- лояльность клиентов - основная цель процесса управления претензиями

Viewing all articles
Browse latest Browse all 138032

Latest Images

Trending Articles